【オンカジ求人情報】マルタ島で顧客相談エージェント募集中

【オンカジ求人情報】マルタ島で顧客相談エージェント募集中

マルタ島で顧客相談エージェント募集をしているのでご紹介します。

カジノ好きがこうじてカジノで働いてみました的な感じもありかもですね。

【オンカジ求人情報】マルタ島で日本に募集中

マルタ島

勤務地はどこですか?

仕事は国内ではなく、国外です!

そうヨーロッパの小さな国マルタ島です。

マルタ島とは

マルタ島(Malta)は、地中海の中央、マルタ共和国内の島であり、同国内で最も大きな島です。

所在地マルタ
所在海域地中海
座標北緯35度52分 
東経14度26分
面積246 km²
最高標高253 m
最大都市バレッタ

マルタ島で働く求人なので、マルタ島についてちょと説明しますね。

マルタは地中海に浮かぶ諸島で、シチリア島と北アフリカ沿岸の間に位置します。

ローマ人、ムーア人、マルタ騎士団、フランス人、イギリス人により支配されてきたこの国には、その一連の歴史に関する史跡が残っていることで有名です。

たくさんの要塞、巨石神殿群が存在します。

また紀元前 4000 年頃に造られた埋葬室と広間からなる複合的な地下建造物として有名なハルサフリエニの地下墳墓が残っています。

日本からのフライト時間

日本からマルタへの直行便はありません。

一般的にヨーロッパ主要都市からの乗り継ぎとなります。

日本から乗り継ぎ地の主要都市まで12時間です。

ローマであればマルタまで約1時間30分、パリ、チューリッヒ、フランクフルト、ミュンヘンからであれば約2時間30分。

結構時間がかかりますね。

なぜマルタ島で働くのか?

なぜ、マルタ島かと言うと、マルタ島はオンラインカジノのラインセンスを発行している国だからです。

その国にベラジョンの運営会社があります。

ジョイポットジョイグループとは

M&Aの流れ

ベラジョンの運営会社のジョイポットジョイグループは最近、色々なオンラインカジノをM&Aで取得しています。

その中の一社がベラジョンカジノです。(上記図参照)

ジョイポットジョイグループ(Jackpotjoy)はベラジョンカジノをはじめ30以上のオンラインカジノゲームを運営する会社です。

2011年に創業、現在従業員250名、 ロンドン証券取引所に上場しています。

そして、ジョイポットジョイグループは日本のオンラインカジノファンに満足して頂くために日本のカスタマーケアエージェントを探しています。

今回の顧客相談エージェント募集は、日本人顧客との直接対話を通じて、お客様の価値、満足度、信頼感を構築し向上させることです。

主な職務として

  • 電子メール、およびライブチャットによる顧客対応
  • 顧客管理システム(CRM)の サポート及び顧客関係の向上
  • 顧客との協働開発プログラム(CEI)の計画に参加する
  • 「カスタマーファースト」を達成するために積極的に努力しながら、顧客の質問や問題に対する解決策を模索する
  • 顧客に対してキャンペーンやプロモーションの情報を提供する
  • 顧客のKYC (Know Your Customer)文書の管理、処理、翻訳する
  • 必要事項があればの統括マネージャーへ連絡する

必須条件として

  • 日本語のスキルがネイティブ同等及びビジネスで使えるレベル
  • ビジネス文書及び会話のスキル中級以上
  • コミュニケーションと対人関係のスキル
  • 日本語ライティングスキル(スペルと文法)
  • キャッチコピーなどのコンテンツを書く能力
  • Microsoft WordとExcelの基礎知識

望ましい要件として

  • 顧客対応及びカスタマーケア経験者
  • iGamingの経験者
  • 理想的な候補者は、ビジネスリレーションシップを健全に築くことができ、チームプレーヤー。
  • 日進月歩のゲーミング業界に適応出来る人材
  • 積極的な考え方を持つ人材。

マルタ島で働けるの?

マルタ島で働くことに不安があるかも知れませんが定住するに必要な労働ビザの取得から、働くために必要なサポートを運営会社がしてくれます。

将来のキャリアアップ

今から5年後にどこで働いていますか?

将来性豊かなiGamingの業界でキャリアップすることで将来的に世界を舞台にして働く機会に恵まれます。

英語のレッスン

もしも、言葉のコミュニケーションが心配ならば、問題ありません。

語学レッスンのプログラムも完全に無料で受講出来ます。

健康保険とジムの手当

会社がスポンサーとなっている個人健康保険制度を利用することより、扶養家族(配偶者と子供)も含めてカーバーします。

健康志向と気分転換に、フィットネスジムの費用も年間支給します。

追加された利点

これらは、Jackpotjoy Groupに参加したときに享受できる追加の特典の一部です。

  • 保護観察が成功した後の会社の電話。
  • オフィスでの朝食、毎月のマッサージ
  • 毎月のオフィスでのバーベキュー
  • 四半期ごとの社交イベント

まとめ

ベラジョンカジノの2018年の売上は日本円で約133億5千万円で前年対比で28%アップ(JPJサイトデーター)しています。

オンラインカジノ業界だけに留まらずigamingというジャンルは伸びしろがたくさんありそうですね。

基本給や有休などの詳しい情報はHeidiさんに直接メールHeidi.Trinh@jpj.comして下さいとのことです。