ベラジョンカジノ よくある質問(FAQ)FAQs

ベラジョンカジノ よくある質問

ベラジョンカジノでよくある質問(FAQ)とよく聞かれる用語の説明です。

  1. ベラジョンカジノよくある質問
    1. モバイル
      1. Q: ベラジョンカジノはモバイルからもプレイできますか?
      2. Q: モバイル用のアカウントを作成する必要がありますか?
      3. Q: モバイルからも入金ボーナスは提供されていますか?
    2. ヘルプ・センター
      1. Q: 日本語サポートの対応時間を教えてください。
    3. アカウント登録
      1. Q: ベラジョンのアカウントはどのように登録すればよいですか?
      2. Q: アカウントは1人いくつまで登録が可能ですか?
      3. Q: アカウントを登録するとボーナスはもらえますか?
    4. ベラジョンカジノ・ボーナス
      1. Q: ボーナスはありますか?
      2. Q: 初回入金ボーナスとは何ですか?
      3. Q: 入金ボーナスとは何ですか?
      4. Q: ボーナスカップとは何ですか?
      5. Q: スピンクレジットとは何ですか?
      6. Q: フリースピンとは何ですか?
      7. Q: スーパースピンとは何ですか? 
      8. Q: ウィン・スピン(Win Spin)とは何ですか?
      9. Q: スリル・スピン(Thrill Spin)とは何ですか?
      10. Q: ヒット・スピン(Hit Spin)とは何ですか?
      11. Q: トリガー・スピン(Trigger Spin)とは何ですか?
      12. Q: ピック・スピン(Pick Spin)とは何ですか?
      13. Q: ボーナスの賭け条件は何ですか?
      14. Q: ボーナスはどのように獲得できますか?
      15. Q: 購入したボーナスの有効期限について
    5. ベラジョンカジノのアカウント
      1. Q: パスワードを忘れてしまいました。どうすれば再設定できますか?
      2. Q: パスワード設定リンクがメールに届きません。
      3. Q: ユーザー名を忘れました。どうすれば再設定できますか?
      4. Q: パスワードやユーザー情報の更新方法は?
      5. Q: ニックネームを変更できますか?
      6. Q: キャンペーンメールやSMS受取の設定はどうすればよいですか?
      7. Q: 使用している通貨の変更は可能ですか?
      8. Q: ベラジョンカジノオンラインカジノでは、個人情報は安全に管理されますか?
    6. ベラジョンカジノを退会
      1. Q: 退会をしたい場合、どうすればいいですか?
    7. ベラジョンカジノトーナメント 
      1. Q: トーナメントを開催していますか?
      2. Q: どのようにトーナメントに参加できますか?
      3. Q: トーナメントで勝利するには?
      4. Q: トーナメントの勝利金はいつもらえますか?
    8. ベラジョンライブカジノ
      1. Q: ライブカジノは本当にライブでやっていますか?
      2. Q: どうやって行っているのですか?
      3. Q: ゲームは公平でしょうか?
      4. Q: どのライブカジノをプレイすることができますか?
    9. ベラジョンカジノ入出金 
      1. Q: プレイ資金の入金方法は?
      2. Q: 入金には手数料がかかりますか?
      3. Q: 使用できる入金方法は?
      4. Q: 入金できなかったのですが?
      5. Q: CVV2コードとは?
      6. Q: 最低入金額は?
      7. Q: クレジットカードで入金した場合の出金方法は?
      8. Q: ベラジョンカジノからの出金方法は?
      9. Q: ベラジョンカジノアカウントから引き出しを行いました。引き出しには通常どれぐらいかかりますか?
      10. Q: どのくらいで出金した金額が反映されますか?
      11. Q: クレジットカードは出金には使えないのですか?
      12. Q: ベラジョンカジノでのクレジットカード使用は安全ですか?
    10. アカウント認証
      1. Q: アカウント認証に必要なすべての書類がそろいましたが、手続きはどうすればいいですか?
      2. Q: アカウント認証に確認書類の提出は必要ですか?
      3. Q: いつどのように必要書類を提出しますか?
      4. Q: 出金したいのですが、必要な書類はありますか?
      5. Q: 他に知っておいたほうがいいことはありますか?
      6. Q: 他に何が必要ですか?
    11. カジノ
      1. Q: カジノのプレイ中に接続が切断されました。
      2. Q: カジノが公平であることは保証されていますか?
      3. Q: ボーナスはありますか?
      4. Q: ボーナスの出金条件は?
      5. Q: ショップ内で購入したボーナスの有効期限は?
      6. Q: ベラジョンカジノショップでアイテムを購入しようとしたけどできませんでした。どうしてですか?
      7. Q: 数量限定アイテムとはなんですか?
      8. Q: どうすれば数量限定アイテムだとわかるんですか?
      9. Q: あといくつ残っているかはどうやってわかるんですか?
      10. Q: 売り切れかどうかはわかりますか?
      11. Q: 購入しようとした数量限定アイテムは「売り切れ」とは書いてなかったのに、買うことができませんでした。どうしてですか?
    12. マイカジノ
      1. Q: ゲームをどうやってお気に入りに登録できますか?
    13. ベラジョン・アプリ
      1. Q: ベラジョンのアプリはありますか?
      2. Q: アプリのダウンロード方法を教えてください。
      3. Q: アプリのダウンロードに料金はかかりますか?
      4. Q: アプリの機能を教えてください?
    14. ご褒美プログラム
      1. Q: どんなご褒美がもらえるの?
      2. Q: あるクエストでコインをゲットできなくなってしまいました。
      3. Q: コインを使用するには?
      4. Q: 昨日もっとあったコインが減っています。なくしたのでしょうか?
      5. Q: なんでレベル1からレベルアップできないの?
      6. Q: コインを使わないでいるとどうなりますか?
      7. Q: ご褒美プログラムやアイテムについてもっと知りたいのですが?
    15. 技術的ヘルプ
      1. Q: どうすれば、安全なサイトとして Vera&John をインターネットエクスプローラに追加できますか?
      2. Q: Windows でスクリーンショットを撮るには?
      3. Q: Mac OS でスクリーンショットを撮るには?
      4. Q: ポップアップブロッカーを無効化するには?
      5. スリンゴってなんですか?
      6. スリンゴの効果的な攻略法は何ですか?

ベラジョンカジノよくある質問

モバイル

Q: ベラジョンカジノはモバイルからもプレイできますか?

A: ハイ出来ます。モバイル(iPad, iPhone, アンドロイドなど)から ベラジョンにアクセスすると自動的にモバイルサイトに転送されます。

Q: モバイル用のアカウントを作成する必要がありますか?

A: 不要です。通常のアカウント情報を使ってログインすればOKです。

Q: モバイルからも入金ボーナスは提供されていますか?

A: 問題なく提供されます。通常のウェブサイトと同様に入金ボーナスを貰えます。

ヘルプ・センター

Q: 日本語サポートの対応時間を教えてください。

A: 日本語によるメールおよびライブチャットのサポート対応時間は日本時間の午前11:00から夜12:00までです。

対応時間外でも、メールで質問を受付けています。

ベラジョン:ヘルプセンター

アカウント登録

アカウント登録

Q: ベラジョンのアカウントはどのように登録すればよいですか?

A: ベラジョンのウェブサイトの上にある今すぐ登録より簡単に登録できます。

Q: アカウントは1人いくつまで登録が可能ですか?

A: ベラジョンで登録できるのは1アカウントのみです。

アカウントを登録する前に、ベラジョンにすでにアカウント登録をしているか確認する場合は、カスタマーサポートへ連絡して下さい。

Q: アカウントを登録するとボーナスはもらえますか?

A: 初回~3回目の入金に対し、自動的にボーナスが貰えます。(初回~3回目までの入金のみ有効) 

ベラジョンカジノ・ボーナス

ビギナーズボーナス

Q: ボーナスはありますか?

A: キャンペーンなどにより、入金ボーナスなど様々なボーナスがあります。ボーナスの詳細はこちらをご参照ください。

Q: 初回入金ボーナスとは何ですか?

A: 登録後に初めて入金すると自動的にプレゼントされる、最高$500までの100%初回入金ボーナスです。

Q: 入金ボーナスとは何ですか?

A: 入金する際に、入金額に対しての割合や定額でプレゼントされるボーナスのことを言います。

例えば、

$100 の入金に対し50%入金ボーナスが進呈されるキャンペーンなどに参加された場合、入金額分と共に入金ボーナス$50がアカウントに自動的にプレゼントされます。

各キャンペーンによって、進呈される入金ボーナスの条件は異なり、上限も常に設定されますので、キャンペーン利用規約は読んでおいた方がいいですね。

Q: ボーナスカップとは何ですか?

A: ボーナスカップとは決まった額のボーナスが進呈される入金ボーナスです。

既定の入金額とボーナスの額は各キャンペーンにより設定されます。

例えば、

20ドル以上の入金で 10ドルの入金ボーナスが貰えるなどといった内容です。

Q: スピンクレジットとは何ですか?

A: スピンクレジットは限定されたゲームもしくはゲーム配信会社のゲームなどでご利用可能なボーナスです。

勝利金はボーナスとして反映され、出金にはボーナス条件を満たすことが必要となります。

Q: フリースピンとは何ですか?

A: フリースピンは限定されたゲームもしくはいくつかの複数のゲームで利用可能なスピンです。

勝利金は一般ボーナスとして反映され、出金にはボーナス条件を満たすことが必要となります。

Q: スーパースピンとは何ですか? 

A: スーパー・スピンは、Yggdrasil 社とQuickspin社のゲームでのみ提供している、様々な特徴を持ったフリースピンの一種です。

勝利金は一般ボーナスとして反映され、出金にはボーナス条件を満たすことが必要となります。

Q: ウィン・スピン(Win Spin)とは何ですか?

A: ウィン・スピンは、そのターゲットとなる額に合計勝利金額が到達するまでに、無制限に獲得できるスピンです。よって、最低でもターゲットとなる額の勝利金が必ず獲得できます。勝利金は一般ボーナスとして反映され、出金にはボーナス条件を満たすことが必要となります。

Q: スリル・スピン(Thrill Spin)とは何ですか?

A: スリル・スピンは、1回のスピンで規定金額以上を勝利するまで無制限にプレイし続けることができます。よって、ターゲットの勝利金が出るまでスピンすることができ、その勝利金も、すべて獲得できます。勝利金は一般ボーナスとして反映され、出金にはボーナス条件を満たすことが必要となります。

Q: ヒット・スピン(Hit Spin)とは何ですか?

A: ヒットスピンは、該当スロットで特定の目標を達するまで、無制限にスピンし続ける事ができます。
例:もし目標が「ボーナスフィーチャーを獲得」の場合、この目標を達成するまで、スピンし続ける事ができ、目標に達したら自動的にスピンは終了し、その間に得た勝利金は全て獲得する事ができます。勝利金は一般ボーナスとして反映され、出金にはボーナス条件を満たすことが必要となります。

Q: トリガー・スピン(Trigger Spin)とは何ですか?

A: トリガー・スピンを使用すると、いきなりボーナスステージからプレイすることができます。ボーナスステージで獲得したすべての勝利金を獲得できます。勝利金は一般ボーナスとして反映され、出金にはボーナス条件を満たすことが必要となります。

Q: ピック・スピン(Pick Spin)とは何ですか?

A: ピック・スピンはフリースピンとよく似ていますが、選択肢の中から賭け金と、スピンの回数を選択し、スピンをします。その勝利金はすべてお客様のものです。
勝利金は一般ボーナスとして反映され、出金にはボーナス条件を満たすことが必要となります。

Q: ボーナスの賭け条件は何ですか?

A: ボーナスのタイプによって賭け条件は異なります。ボーナスをキャッシュに換金するためには、元々のボーナス額を設定された賭け条件分を賭ける必要があります(一般の賭け条件は20倍です)。 マイカジノ>ボーナスページにて、それぞれのボーナスの賭け条件を確認することができます。
ボーナスの賭け条件が満たされていない場合でも、キャッシュを出金することができますが(利用規約が該当します)、その場合、ボーナスは自動的に消去されます。

Q: ボーナスはどのように獲得できますか?

A: ボーナスは、キャンペーンにより獲得できる以外にベラジョン・ショップでアイテムとして購入することも可能です。キャンペーンに参加するには、キャンペーンメールの受取の許可をこちらで許可するに設定をしていただく必要がございます。ベラジョン・ショップでアイテムを購入したい場合は、こちらをクリックして、貯まったコインでご購入が可能となります。ベラジョン・ショップはマイカジノにあります。

Q: 購入したボーナスの有効期限について

A: ベラジョンショップで購入したデポジットボーナスの有効期限は30日となります。 ベラジョンショップで購入したスピンクレジット、フリースピンの有効期限は48時間となります。これらから発生した勝利金は一般ボーナスとして反映され、有効期限は反映時より30日となります。

ベラジョンカジノのアカウント

アカウント登録

Q: パスワードを忘れてしまいました。どうすれば再設定できますか?

A: パスワードをお忘れの際には、パスワードのリセットが必要になります。
ログイン画面上の≪パスワードをお忘れですか?≫をクリックしていただき、
ご登録メールアドレスを記入してください。新しいパスワード設定リンクがご登録メールアドレスに届きますので、そちらからパスワードの再設定を行ってください。お客様ご自身でパスワードの変更ができません場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

Q: パスワード設定リンクがメールに届きません。

A: 迷惑メールフォルダーに入ってしまっているかもしれませんので、確認してください。それでも確認ができない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

Q: ユーザー名を忘れました。どうすれば再設定できますか?

A: ベラジョンカジノでは、ご登録メールアドレスをユーザー名として使用しています。ユーザー名をお忘れの場合や、問題が解決できない場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。

Q: パスワードやユーザー情報の更新方法は?

A: 簡単です。[マイカジノ] にアクセスし [アカウント]>[アカウント設定] をクリックしてください。
こちらで更新することができます。

Q: ニックネームを変更できますか?

A: はい。アカウント登録時に自動的にユニークな表示名としてニックネームが設定されます。
変更されたい場合は、[アカウント設定]にて1回限り変更することができます。変更することにより、ショップでご利用できるコイン25枚も進呈されます。2回目以降のニックネームの変更は6か月に一度のみ、変更することができます。

Q: キャンペーンメールやSMS受取の設定はどうすればよいですか?

A: ベラジョンカジノからのキャンペーンメール(ボーナスやフリースピン進呈のお知らせ)やSMSのお受取を希望される場合は、[マイカジノ]にある[アカウント]>[キャンペーン情報配信設定]にて変更が可能となります。

Q: 使用している通貨の変更は可能ですか?

A: アカウント登録後の通貨を変更することはできません。ゲームのご利用上、ご不便な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。

Q: ベラジョンカジノオンラインカジノでは、個人情報は安全に管理されますか?

A: ログイン後、 ベラジョンオンラインカジノ上にて送受信されるすべての情報は、Secure Socket Layer (SSL)256ビット通信により、暗号化されております。クレジットカードの情報は暗号化され、Vera&Johnオンラインカジノにインターネットを経由して一度だけ送信されます。それらの情報は ベラジョンオンラインカジノの管理システムに暗号化された形で保管されます。

ベラジョンカジノを退会

ベラジョン退会

Q: 退会をしたい場合、どうすればいいですか?

A: 退会手続き、またはログイン制限を設けたい場合は、自己規制より、行うことができます。なお、今後のサービス向上のため、退会理由を必ずお選びください。

ベラジョンカジノトーナメント 

ベラジョントーナメント

Q: トーナメントを開催していますか?

A: はい。毎日開催しております。ログイン後のトーナメントページにて詳細が確認できます。

Q: どのようにトーナメントに参加できますか?

A: トーナメントの参加は簡単です。トーナメントに記載されている該当ゲームをプレイするだけです。リアルマネーにてプレイして、ご利用規約に従ってください。 ベラジョンカジノはプレイヤーのトーナメント参加状況を記録しています。

Q: トーナメントで勝利するには?

A: トーナメントによって、条件が異なります。≪トーナメント≫ページの詳細より利用規約および、スコアボードをご確認ください。

Q: トーナメントの勝利金はいつもらえますか?

A: トーナメントで勝利した場合は、トーナメントが終了後に、アカウントに反映されます。勝利金によっては、出金条件があります。

ベラジョンライブカジノ

ベラジョンライブカジノ

Q: ライブカジノは本当にライブでやっていますか?

A: はい。ライブです。

Q: どうやって行っているのですか?

A: ディーラーがカードをシャッフルしているところを見ることができます。
最新のテクノロジーにより、必要な情報を伝えることができます。そのため、プレイヤーは常にめくられたカード番号やルーレットで玉が止まった番号を知ることができます。

Q: ゲームは公平でしょうか?

A: 上記で記載しましたように、最新のテクノロジーにより、ディーラーとプレイヤーの必要な情報が伝えられます。本場のカジノと同様、すべてのテーブルはシニアスタッフによって監督されています。

Q: どのライブカジノをプレイすることができますか?

A: 国によって異なるライブカジノを提供しております。
カジノ・パリでは、ライブバカラ、ブラックジャック、ルーレット、ホールデム。カジノ・シンガポールでは、ライブバカラ、ブラックジャック、ルーレット、シックボー、ドラゴン・タイガーを提供しております。

ベラジョンカジノ入出金 

ベラジョンカジノ入出金

Q: プレイ資金の入金方法は?

A: ベラジョンカジノに入金するためには、まずアカウントを開設していただく必要があります。
ベラジョンカジノのアカウントをまだ開設していない場合は、ホームページの [今すぐ登録] ボタンをクリックしてご登録いただけます。アカウント登録後、ログインして、各ページの右側にある [入金する] ボタンをクリックします。お好みのお支払方法を選択し、必要事項と入金額を記入すると、アカウントにプレイ資金が入金されます。
ほぼ、すべての入金方法ですぐにプレイ資金がお使いいただけます。

Q: 入金には手数料がかかりますか?

A: はい。クレジットカードでのご入金には入金手数料2.25%がかかります。
その他のオプションですと、ベラジョン側での手数料はかかりません。詳しくは [入金] ページをご覧ください。

Q: 使用できる入金方法は?

A: ご入金方法にはクレジットカード(VISA)、ビットコイン(現在使用不可)、オンライン決済(エコペイズ、i-wallet)などがご利用になれます。

Q: 入金できなかったのですが?

A: クレジットカードをご選択されてのご入金の場合、いくつか原因が考えられますが、よくある原因としては、クレジットカードに残金が足りない場合やクレジットカード発行会社の承認が下りない場合です。
また、その他のご入金方法ですと、もう一度入力情報をご確認いただき、お試しいただいても問題が解決されない場合はカスタマーサポートにご連絡ください。

Q: CVV2コードとは?

A: CVV2コードとは承認コードを意味します。
クレジットカードの取引でのセキュリティのために使用され、全てのクレジットカードでの取引にこのコードの入力が必要となります。

Q: 最低入金額は?

A: 入金方法により異なりますが、最低入金額は$10となります。

Q: クレジットカードで入金した場合の出金方法は?

A: クレジットカードにてご入金された場合のご出金方法は、Venus Pointに口座を開設していただき、そちらへご出金をいただくか、エコペイズ、またはi-walletの口座をご開設いただき、ベラジョンに最低入金額の$10をご入金後、出金手続きを行ってください。この$10はすぐにお引出することができます。

Q: ベラジョンカジノからの出金方法は?

A: [マイカジノ]から[出金]を選択し、ご出金されたい方法を選択してください。ご出金方法は、最後のご入金方法(出金可能な勝利金を獲得されたと思われる)と同じものを選択してください。 ベラジョンカジノでは、$50未満のご出金の際は$5の手数料がかかります。$50以上のご出金の場合の手数料は無料です。
また、お客様のご利用されている機関によっては手数料がかかる場合もございます。

Q: ベラジョンカジノアカウントから引き出しを行いました。引き出しには通常どれぐらいかかりますか?

A: すべての引き出し操作を 24時間以内に処理することを目標としております。

Q: どのくらいで出金した金額が反映されますか?

A: 反映される日数は選択された方法により異なります。
ですが、基本的にはペイメント部署の承認後すぐに反映されます。

Q: クレジットカードは出金には使えないのですか?

A: クレジットカードへの出金は行っておりませんので、Venus Pointに口座を開設していただき、そちらへご出金をいただくか、エコペイズ、またはi-walletの口座をご開設いただき、ベラジョンに最低入金額の$10をご入金後、出金手続きを行ってください。(この$10はすぐにお引出することができます。)

Q: ベラジョンカジノでのクレジットカード使用は安全ですか?

A: はい、ご安心ください。 ベラジョンオンラインカジノ上にて送受信されるすべての情報は、Secure Socket Layer (SSL)256ビット通信により、暗号化されております。クレジットカードの情報は暗号化され、 ベラジョンオンラインカジノのシステムに保存されず、弊社が提供するクレジットカード決済処理代行会社に暗号化された通信チャネルを介して直接送信されます。 ベラジョンオンラインカジノには、今後のお取引に参照として利用するため、”トークン”という形で保存されます。

アカウント認証

Q: アカウント認証に必要なすべての書類がそろいましたが、手続きはどうすればいいですか?

A: アカウント認証のウェブページより書類をアップロードして送って下さい。

Q: アカウント認証に確認書類の提出は必要ですか?

A: はい、必要です。規定上の要件に従って、すべてのプレイヤー様にアカウント認証のための必要書類の提出をお願いしております。認証手続きが迅速に行われるよう、ご登録情報が最新のものであるかご確認ください。アカウント認証は、不正行為を防ぎ、すべてのプレイヤー様に安心してプレイをお楽しみいただける安全な環境をお届けするためにも、たいへん重要な役割を果たしています。また、アカウント認証後は、よりスムーズに出金審査を行っていただけます。

Q: いつどのように必要書類を提出しますか?

A: 様々な理由により、アカウント認証の要請は、こちらからメールにてお願いしております。必要書類はカスタマーサポート(support.jp@verajohn.com)までご送付ください。

Q: 出金したいのですが、必要な書類はありますか?

A: 資金のお引き出しにつきましては通常下記の書類が必要となります。

【本人確認書類】
・運転免許証(両面)
・写真付き住民基本台帳カード(両面)
・パスポート(写真付きページ)
・外国人登録証 (ARC)
・マイナンバー(表面)
(上記の内どれか一つ)

【住所確認書類】(3ヶ月以内の日付入り)
・住民票
・水道/電気/電信通話の料金請求書
・クレジットカードの使用明細書

(上記の内どれか一つ)
※書類準備のコツ※
(1)発行日(3ヶ月以内)の記載されていること、(2)本人の名前、(3)住所が1枚にて確認できる書類の(4)四隅が見えるようご撮影ください。
※本人確認書類に住所が記載されている場合でも、別途でこの書類のご提出が必要です。

【クレジットカード】
※ご入金にクレジットカードをご利用された場合、または将来的にクレジットカードをご利用される予定があれば、そちらをご提出くださいませ。

・クレジットカード両面の画像

※下記の詳細が必要となります。不必要な番号はマーカーなどでかくして下さい。

必要確認情報:
(1)カード名義
(2)有効期限
(3)カード番号の初めの6桁と最後の4桁│(例:123123XXXXXX1231)
(4)署名部分│(裏面の署名欄には必ずサインをしてから撮影ください)
(5)セキュリティ番号(CCV)以外の番号│(例:1231xxx)

Q: 他に知っておいたほうがいいことはありますか?

A: アカウント認証の手続きに関するご質問や要請のある前に書類提出を済ませたいという場合は、どうぞお気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。手間なく簡単に手続きを完了するコツをお教えいたします。または、こちらのページをご参照ください。

Q: 他に何が必要ですか?

A: アカウント認証時に、上記以外に必要な書類があります場合にはカスタマーサポートよりご連絡させていただきます。

カジノ

Q: カジノのプレイ中に接続が切断されました。

A: 様々な理由でプレイ中にゲームが中断することがあります。
スロットゲームのプレイ中に接続が切断したり、スロットの回転中(にフリーズした場合など、ゲーム途中で中断した場合でもゲームプレイは終了され、記録されますため、勝ち金はお客様のアカウントに自動的に加算されます。フリースピン中の場合は、再ログイン後にフリースピンからゲームを始められることもございます。

Q: カジノが公平であることは保証されていますか?

A: ベラジョンカジノでは公平なプレイと、お客様がご満足いただけることを信条としております。
ゲームの結果が予想できないことが、お客様にとってゲームを面白くする要素であり、お客様の運がいい時も、そうでない時もあります。当サイトは、公平なゲームを信条とする最高のビジネスパートナーとサプライヤーの協力を得て運営されています。
当サイトのすべてのカジノゲーム(ライブカジノ以外)の結果は、コンピューターによる無作為番号生成(RNG) 機能によって生成されています。

Q: ボーナスはありますか?

A: キャンペーンなどにより、入金ボーナスなど様々なボーナスがございます。ボーナスの詳細はこちらをご参照ください。

Q: ボーナスの出金条件は?

A: ベラジョンカジノでは、様々なボーナスを提供しております。ボーナスの金額と形態は
場合によって異なります。当サイトで一般的なボーナス出金条件は、賭け金額分 (通常20倍) をボーナスマネーにてプレイしていただく必要があります。
各ボーナス獲得の必要条件については [ボーナス] ページをご覧ください。
リアルマネーのご出金手続きをされると利用規約に基づき、ボーナスは自動的に消去されます。

Q: ショップ内で購入したボーナスの有効期限は?

A: ベラジョンカジノショップ内で購入されたスピンクレジット、フリースピンの有効期限は48時間となっており、ボーナスカップは、次回入金時に利用することができます。
スピンクレジット、フリースピンを使用して得た勝利金(ボーナスとしてカウントされます)およびボーナスカップによって得た入金ボーナスの有効期限は30日となります。

Q: ベラジョンカジノショップでアイテムを購入しようとしたけどできませんでした。どうしてですか?

A: アイテムの中には、数量限定アイテムがあります。もしかしたら、売り切れてしまったのかもしれません…。残念ですが、新アイテム入荷後に再度ご購入をお試しください。

Q: 数量限定アイテムとはなんですか?

A: 数量限定アイテムとは、購入可能な数に限りのあるアイテムのことをいいます。これらのアイテムは先着順となっていますので、みつけたらすぐに購入することをお勧めします!

Q: どうすれば数量限定アイテムだとわかるんですか?

A: すべての数量限定アイテムは、「数量限定アイテム」と記載されています。

Q: あといくつ残っているかはどうやってわかるんですか?

A: それがわからないのが、数量限定アイテムのおもしろさです。いつ売り切れるかわかりません。数量限定アイテムをみつけたら、迷わず購入しましょう!

Q: 売り切れかどうかはわかりますか?

A: 売り切れたアイテムには、「売り切れ」と記載されます。

Q: 購入しようとした数量限定アイテムは「売り切れ」とは書いてなかったのに、買うことができませんでした。どうしてですか?

A: 購入手続き中に、他のお客様が先に手続きを完了し、最後のアイテムを購入した可能性があります。ページを更新し、再度ご確認ください。

マイカジノ

Q: ゲームをどうやってお気に入りに登録できますか?

A: 簡単です。ゲームを立ち上げた後、右側のゲーム情報窓を開き、お気に入りに登録をクリックすると登録することができます。お気に入りゲームはいつでもお気に入り欄から削除することが可能です。

ベラジョン・アプリ

Q: ベラジョンのアプリはありますか?

A: はい、あります。

Q: アプリのダウンロード方法を教えてください。

A: ベラジョンのアプリは、iOS(iPhone & iPad)、およびAndroid端末でご利用いただけます。モバイル・アプリにて、詳細の確認、およびダウンロードが可能となります。

Q: アプリのダウンロードに料金はかかりますか?

A: いいえ、無料です!

Q: アプリの機能を教えてください?

A: アプリをタッチすると、自動的にベラジョンのモバイルサイトに移動するので、簡単にベラジョンのモバイルサイトを開くことが可能となります。

ご褒美プログラム

Q: どんなご褒美がもらえるの?

A: ベラジョン・ショップで使えるコインがもらえるほか、プレイヤーのキャリアを表すバッジや達成記録を解除することができます。クエストをたくさんこなしてレベルアップすればするほど、購入できるアイテムの種類が増えていきます。

Q: あるクエストでコインをゲットできなくなってしまいました。

A: それぞれの活動で、1か月、1日、1時間でゲットできるご褒美に制限があります。 上記のリストを確認してみましょう。

Q: コインを使用するには?

A: コインはショップでのみ使用できます。 購入できるアイテムは、各プレイヤーのレベルによって異なります。

Q: 昨日もっとあったコインが減っています。なくしたのでしょうか?

A: ベラジョン・ショップでアイテムを購入されてはいませんか。ベラジョンが、アクティブなアカウントからコインを削除することは決してありませんのでご安心ください。

Q: なんでレベル1からレベルアップできないの?

A: レベル2にレベルアップするためには、ベラジョンでの初めての入金を行う必要があります。

Q: コインを使わないでいるとどうなりますか?

A: コインは、アカウントにお取引があれば、いつでもご利用いただけます。もし、180日以上の間、アカウントにお取引がない場合には、お手持ちのコインは自動的に無効となり、アカウントから削除されてしまいます。

Q: ご褒美プログラムやアイテムについてもっと知りたいのですが?

A: ご褒美プログラムやショップで購入できるアイテムに関する条件や規制などの詳しい情報は、キャンペーン一般利用規約の該当する項目にてそれぞれご覧いただけます。

技術的ヘルプ

Q: どうすれば、安全なサイトとして Vera&John をインターネットエクスプローラに追加できますか?

A: インターネットエクスプローラの [ツール] > [インターネットオプション] をクリックします。
[プライバシー] タブを選択し [サイト] をクリックします。ウェブサイトのアドレスにwww.verajohn.comと入力して [許可] をクリックします。
[OK] をクリックし、もう 1 回 [OK] を押します。

Q: Windows でスクリーンショットを撮るには?

A: Windows (PC) コンピューターでスクリーンショットを撮るには、スクリーンショットを撮る
ウィンドウを画面に表示します。ウィンドウを前面に表示したら、「PrintScreen」キーを押します。「PrtScn」と省略されていることもあります。
これをメールに添付して送信してください。

Q: Mac OS でスクリーンショットを撮るには?

A: Mac OS コンピューターでスクリーンショットを撮るには、スクリーンショットを撮るウィンドウを
画面に表示します。ウィンドウを前面に表示したら Cmd-Shift-3 キーを押します。
画面の画像が PNG 形式でデスクトップに保存されます。特定の領域の画面画像を撮るには Cmd-Shift-4 を押します。画面にマーカーが表示されるので、画像を開始する場所の外側上部にマーカーを移動します。マウスの左ボタンを押しながら撮影する場所までマーカーを移動し、
マウスの左ボタンを放します。スクリーンショットがデスクトップに自動的に保存されます。
これをメールに添付して送信してください。

Q: ポップアップブロッカーを無効化するには?

A: 1. インターネットエクスプローラ 7.0 以上インターネットエクスプローラ7 でポップアップブロッカーを無効にするには、ブラウザの右隅にある [ツール] メニューをクリックします。ドロップダウンメニューに[ポップアップブロッカー] が表示されます。このメニュー項目を選択すると、サブメニューが表示されます。このサブメニューから [ポップアップブロッカーをオフにする] を選択します。


2. Mozilla Firefox
ブラウザウィンドウのトップメニューから、[ツール] > [オプション] をクリックします。
[オプション] ウィンドウで [コンテンツ] をクリックします。[コンテンツ] ページで[ポップアップウィンドウをブロックする] のチェックを外し、[OK] を押します。


3. Google Chrome
右上隅にあるスパナ形のアイコンをクリックし、ドロップダウンメニューから [オプション] を選択します。[高度な設定] タブの [コンテンツ] をクリックします。[ポップアップ] タブで[すべてのサイトのポップアップを表示する] を選択します。


4. Safari
Safari メニューの [環境設定] を選択します。[環境設定] ウィンドウの [セキュリティ] タブを表示します。[ポップアップウィンドウを開かない] ボックスのチェックを外します。

スリンゴってなんですか?

A:スリンゴとは、手持ちの番号と、引かれた数字をマッチさせていくことで、勝利ラインを獲得します。ゲーム上で勝利ラインが揃うことをSlingo(=スリンゴ)と呼びます。
獲得できる賞金は、ペイテーブルに定められた賞金表に沿って支払われます。プレイヤーは、各ゲームで定められた回数の数字を引くことができ、さらにゲーム終了後、所定の追加賭け金額を支払うことにより、追加で番号を引くことができます。
賞金は、コインシンボルを獲得する、または3つ以上のJOKERSかSUPER JOKERSが揃った場合にも獲得することができます。

スリンゴの効果的な攻略法は何ですか?

A:スリンゴの最も有効な攻略法は、JokersとSuper Jokersが出たときに、スリンゴ達成に一番役立つ位置を常に選択することです。
マスの選択肢がいくつかある場合には、複数のスリンゴに含まれるマスから優先して選んでいきます。
たとえば、中央のマスは、たて、横および2つの対角線すべてのスリンゴチャンスに含まれるので、可能なときには、このマスをまず選択しましょう。